Больше всего жалоб связано с отказами в досрочном погашении займов, предоставлении кредитных каникул и с нарушениями в информировании об условиях предоставления реструктуризации или отсрочки по платежам.
Самая частая причина, по которой заемщику могут отказать в досрочном погашении кредита ─ внесение заемщиков суммы меньшей, чем указано в условиях договора о досрочном погашении. Регулятор указал на то, что нужно принимать любые платежи, равные или превышающие минимальный, своевременно пересчитывая остаток по основной сумме долга и процентам. В противном случае, это будет недобросовестным исполнением банком своих обязательств перед заемщиком.
Потребитель имеет право в течение месяца после покупки внести всю сумму или любую ее часть без предварительного предупреждения кредитора. Если с момента оформления займа прошло больше месяца, то о намерении вернуть большую часть суммы, чем предусмотрено графиком платежей нужно уведомить банк за 30 дней.
Жалоб, связанных с отказами в реструктуризации или предоставлении отсрочки, неверным информированием об условиях за период самоизоляции стало больше почти на 50%. Второй по «популярности» темой жалоб стали проблемы с кредитованием юридических лиц, особенно в сфере малого и среднего бизнеса.
1 комментарий
Так и не понял, а если заёмщик вносит меньше, чем предусмотрено по договору, то это уже не любые платежи. То есть вносить можно либо по минимуму договора, либо больше, или не так? А что потом банк должен сразу пересчитать сумму долга, то это и так понятно.
Если вы хотите поделиться статьёй в соцсетях или дать почитать другу: