Что такое маркетинг и каким он бывает?

Маркетинг – «таинственный» термин, которым козыряют все предприниматели и наемные сотрудники, желающие придать вес своим словам. Вот только, что это такое на самом деле – знают единицы. Если сегодня у большинства руководителей попытаться уточнить значение этого термина, то окажется, что каждый из них знаком только с одной-двумя гранями этого процесса.

Для объяснения этого комплекса процессов существует много изложений, каждое из которых верно, но не покрывает всего охватываемого объема. Поэтому проще говорить о маркетинге с точки зрения целей, которые он преследует. А для этого необходимо понять задачи.

Содержание:

1. Цели и задачи маркетинга
2. Виды маркетинга

Цели и задачи маркетинга

Начнем с того, что механизм применим как в коммерческих, так и в некоммерческих структурах, которые в данном случае объединяются банальными задачами: изготовить продукт и продать его с выгодой для себя. Ну, или не изготовить, а приобрести и перепродать. В общем, получить некую выгоду.

При этом выгода не всегда выражается в денежном эквиваленте. Профитом может стать репутационная составляющая, достижение запланированного результата или ликвидация предприятия-конкурента. Для того, чтобы к этому прийти, необходимо предварительно изучить мотивацию целевой аудитории: что влияет на принятие решения потребителем, при каких условиях он сделает тот или иной выбор. Именно это и является первой гранью маркетинга. Самой популярной и распространенной.

Но если все вышесказанное вполне себе увязывается с коммерческой отраслью, то как это используется в некоммерческих процессах? Простым примером можно назвать политику – популярность политической партии или ее кандидатов определяется популярностью их решений. Которые, правда, не всегда выполняются. Но это уже совсем другой вопрос.

Причем тут начинает работать парадокс популярности и эффективности. Эффективное решение, несмотря на то, что приносит пользу – может быть не популярно. Так, за свои экономические реформы Егор Гайдар большинством электората просто проклят. Лишь те, кто хотя бы поверхностно разбирается в экономике, понимают, что без этих непопулярных реформ не существовало бы сегодня в России рыночной экономики.

Стал бы Ельцин президентом, если бы такое понимание было у абсолютного большинства? Но популизм Бориса Николаевича звучал громко, отвечал на нужды и боль электората, при этом не особо отличаясь реалистичностью исполнения. Маркетинг в чистом виде – дай клиенту то, что он хочет и получи с него то, что хочешь ты.

Итак, главная цель и задача маркетинга – продажа в любом ее исполнении и получение выгоды. Вроде бы понятно? Тогда двигаемся дальше.

Виды маркетинга

Разбивать маркетинг на виды можно с нескольких ракурсов. В этом материале мы не будем касаться технической градации и остановимся на целевой. Итак, маркетинг бывает:

• Конверсионный – главная задача этого вида – создание спроса, для чего необходимо провести анализ информации о потребителе и качестве продукта;
• Развивающий – по названию должно быть понятно, но мы на всякий случай поясним: главная задача – превращение потенциального клиента в реального. Инструменты – взаимодействие с клиентом путем акций, дегустаций, конкурсов и т.д.;
• Стимулирующий – направлен на рост реализации продукции. Инструмент – мотивация, путем прямой рекламы или реферальных программ;
• Поддерживающий – баланс на грани спроса и предложения. Товара производится ровно столько же, сколько и покупается. Инструмент – анализ;
• Противодействующий – сведение спроса к нулю. Полный игнор потребностей. Применяется как в противостоянии с конкурентами, так и в планомерном сведении на нет продукта. В России может применяться просто по факту, как иррациональный подход горе-специалистов;
• Целевой – разработка «узкой» аудитории, например, реклама досок для бордов только в специальных скейтпарках;
• Демаркетинг – направлен на снижение спроса, который в разы превышает предложение. Инструменты – завышение цен, отказ от рекламы;
• Ремаркетинг – оживление спроса, старый продукт пакуется в новую упаковку или становится основой обновленной линейки;
• Синхромаркетинг – стимуляция спроса для доведения до порога предложения, сглаживание колебаний неравномерного спроса. Актуален для сезонных продуктов или товаров с ориентацией на временные рамки.

Не будем пояснять заведомо явные виды и чуть-чуть остановимся на тех, которые, на первый взгляд, не несут за собой прибыли. Например, противодействующий маркетинг – применяется в ситуациях, когда спрос на товар иррационален. Именно таким образом государство проводит борьбу с курением и употреблением алкоголя, выпуская социальные рекламы, призывающие не покупать продукт.

Или демаркетинг, направленный на снижение спроса – становится актуальным в том случае, когда предложение не может обеспечить потребности. В этом случае производитель старается сместить акцент на доступный альтернативный продукт и искусственно ограничить спрос.