Вряд ли Павел Дуров или Марк Цукерберг, запуская свои социальные сети, думали о том, что породят новое направление маркетинга, которое станет чуть ли не более эффективным, чем реклама на федеральных радио и телевизионных каналах. Тем не менее это произошло и избегать такое продвижение точно не стоит, особенно если в целях предпринимателя не просто сиюминутный заработок, а постоянное развитие и выход на новые уровни.
Современные социальные сети уже даже не просто инструменты популяризации, скорее, это полноценные торговые площадки, позволяющие компании не только продвигать, но и продавать свой продукт.
Завести бизнес-аккаунт в социальной сети просто, а вот сделать из него выгодный инструмент – уже гораздо сложнее, причем связано это не только, а точнее, не столько с затратами, сколько с правильной подачей и стратегией развития аккаунта, что собственно и обеспечивает SMM.
Итак, SMM – Social Media Marketing – продвижение в социальных сетях, а точнее – целый комплекс мер, направленный на привлечение внимания к продукту или компании. При этом важным является не только наличие аккаунта, но и соответствие продукта аудитории.
Так, например, аудитория «Вконтакте» состоит преимущественно из более молодых и «продвинутых» пользователей, продавать которым предметы быта для домохозяек практически бесполезно, в то время как люди, пользующиеся «Одноклассниками», более возрастные.
Содержание:
Кому подходит SMM?
Еще 5-7 лет назад можно было сказать, что SMM более продуктивен для одних областей и менее интересен другим. В современном маркетинге таких делений нет. Пользователи социальных сетей привыкли доверять встречающейся рекламе, а вопросы по товару или услугам – давно удобнее решать с помощью мессенджеров, чем звонки в колл-центр.
Другой вопрос – реализация продукта через социальные сети, вот тут еще существует некое деление, например, «продать» через «Одноклассники» новый айфон или автомобиль – точно будет проблематично, а вот реклама маникюрного салона пойдет «на ура».
Пошаговое внедрение SMM
Первым этапом будет определение целей – для чего на предприятии внедряется такой вид маркетинга и что от него ожидается. Наиболее удобными и распространенными целями в этом секторе можно назвать:
- Увеличение продаж;
- Создание сообществ;
- Исследования;
- Организация мероприятий;
- Популяризация бренда.
На самом деле одна цель не исключает другую, главное помнить, что группа посвященная ядерным разработкам вряд ли начнет повышать продажи фитнесс-центра, хотя чем черт не шутит.
Вторым этапом становится выбор социальной сети или платфомы, на которой будет осуществляться продвижение, которое зависит от целевой аудитории и формы контента. Так, для предпринимателей из России и серьезной текстовой подачи информации «интереснее» будет Фейсбук, для реализации товара через внешний вид – Инстаграмм, а если основным контентом станет видео – YouTube.
Не стоит забывать и о мессенджерах. Группа в «Телеграмм» по конверсии – «превращению» читателей в покупателей – мало отличается от хорошо «прокачанного» сообщества во «Вконтакте». Следом по удобству идут рассылки в WhatsApp и Viber. Ну и наименее интересным для SMM можно назвать Skype, которым уже даже для видеосвязи почти никто не пользуется.
На третьем этапе необходимо понимание конкуренции. Чужой опыт – тоже опыт, и, возможно, не стоит изобретать парогенератор там, где хватит вполне работающих педалей. То есть стоит проанализировать подобные направления в других регионах, что может качественно сказаться на будущей стратегии.
Главным этапом является создание контента, особенно учитывая тот факт, что в наше время информационное поле имеет максимальную плотность, а значит, контент должен быть не только полезным и уникальным, но и нести в себе нечто неординарное.
Плотность информационного шума заставляет аудиторию формировать фильтры восприятия, в которых первым и основным препятствием стало полное неприятие прямой рекламы. В наше время SMM может стать успешным только ценой нативности и абсолютной честности с потребителем, который всегда ожидает обмана.
При этом контент может принимать такие формы, как:
- Продающий – промо-контент, тесты, сравнения, обзоры, социальные кейсы, ТОПы и примеры использования;
- Развивающий – решение проблем и задач потребителя, формирование образа эксперта;
- Интерактивный – направленный на вовлечение потребителя в процесс;
- Пользовательский – созданный пользователями;
- Развлекательный.
Методы SMM
Продвижение через социальные сети еще не стало дисциплиной, однако свои методы уже выработаны и делятся на три основных типа:
- Белый – таргетированная и прямая реклама, взаимодействие с пользователями, SEO;
- Серый – накрутка, спам в комментариях или личных сообщениях, массфоловинг;
- Черный – взлом и увод раскрученных аккаунтов.
Главным отличием методов является цена и качество. Так, продвижение «по белому» встанет в копеечку, однако приведет реальных покупателей. Серые методы будут существенно дешевле, но количество ботов скажется на конверсии, как бы не получилось так, что цена приведенного клиента в итоге окажется выше, чем при белой методике. Ну а черный тип точно ни к чему хорошему не приведет, зато, возможно, обеспечит проблемы с правоохранительными органами.
4 комментария
Мой возраст пенсионный. Компьютерную грамотность начал осваивать сравнительно недавно. Но считаю, что учиться никогда не поздно. Диплом копирайтера получил всего полтора года назад.
Статью себе сохранил в закладки. В тексте есть описание форм контента, которые я понимаю как практическое осуществление воронки продаж по формуле AIDA.
Интересно другое, в современном мире большинство компаний превратили свои соц сети не столько в рекламу себя и товаров, сколько в игру на хайпе и юморе. Ассоциация бренда с нашумевшей историей, или темой, зачастую приносит лучшую монетизацию, чем просто прямая реклама. По крайней мере в РФ, многие бренды ведут шок контент, особенно в твиттере и приглашают на должность юмористов)
Кстати, знаю не понаслышке, что стоимость размещения рекламы у знаменитых блогеров не менее 500 тыс рублей за каждую из соцсетей. В основном это инстаграмм, ютуб и телеграмм канал. В итоге получаем 1.5 млн. рублей. А это больше, чем стоимость рекламы на федеральном канале. Вот и считайте. Поэтому все деньги уже в интернете. SMM рулит!
SMM-это двигатель прогресса. Уже не единицы продвигают свою продукцию через социальные сети и это движение наращивается все успешнее и успешнее. Конечно, нужно продвигать белый метод SMM- прямое доверительное взаимодействие с пользователем, только это метод способен приносить ожидаемые результаты и даже больше!
Если вы хотите поделиться статьёй в соцсетях или дать почитать другу: