Что такое социальный маркетинг?

О маркетинге можно говорить много и долго, а о социальном маркетинге не просто, но и нужно, потому что этот инструмент в настоящее время – одно из сильнейших оружий продвижения и реализации любого товара. И является он таковым потому, что затрагивает не только нотки потребительского инстинкта клиента, но и его подсознательное желание оказать помощь попавшим в беду или просто сделать нечто хорошее, а точнее – почувствовать себя к этому причастным.

Изначально под термином «социальный маркетинг» предполагалось продвижение не только с целью заработка, но и с целью улучшения качества жизни. Но увы и ах. Человек прекрасно умеет приспосабливаться и «мутировать», поэтому сегодня – этот механизм все-таки, скорее, служит инструментом для получения прибыли, правда, при этом зачатки гуманизма в нем уничтожены не до конца.

Отдельные кампании вполне успешно компилируют собственные потребности в реализации и глобальные человеческие ценности, получая на выходе рабочий мотивирующий коктейль для потребителя.

Содержание:

  1. Как это работает?
  2. Как «зарабатывает» социальный маркетинг на примере Эльдорадо?
  3. Чем выгоден социальный маркетинг?

Как это работает?

Как работает социальный маркетинг?Если «покопаться» в памяти – каждый читатель сможет вспомнить обезличенные социальные рекламы, которые призывали пить молоко в тетрапаках и пиво в железных банках, экономить воду и заниматься спортом.

Такие проекты, как правило, оплачиваются общим фондом сразу десятков компаний и стоят несколько дешевле, чем прямая реклама, потому что несут в себе социальную нагрузку. «Низкая» стоимость – это вклад в социальный проект телевизионщиков и госаппарата. Если же реклама затрагивает вопросы природы, то компания вполне может рассчитывать на денежку из Гринписа, а если поднимаются вопросы расизма или толерантности, то и ООН не пожадничает.

Все это просто замечательно и безусловно необходимо, если бы не одно большое и жирное «НО». Посмотрев на этот механизм с другого ракурса, становится понятно, что это способ увеличить узнаваемость компании или продвинуть свой продукт за счет всемирных организаций и по льготным ценам.

Как это сделать? Не так уж и сложно. Например, всем знакомый ритейлер Эльдорадо с 2011 года «помогает» людям утилизировать старую бытовую технику, проводя в десятках городов акцию «Утилизация». Попробуем рассмотреть, что же в ней есть, кроме безусловно полезной и хорошей инициативы. Почему маркетологи Эльдорадо год за годом считали, что расходы на утилизацию полученной бытовой техники однозначно окупятся.

Как «зарабатывает» социальный маркетинг на примере Эльдорадо?

Социальный маркетинг на примере акции Утилизация от ЭльдорадоЭльдорадо был крупнейшим ритейлером бытовой техники. Почему был? Потому что в 2018 году выкуплен ПАО «М.Видео» и упразднен.

Итак, механизм акции, о которой мы говорим, был прост, как и все гениальное: в заботе об окружающей среде клиент мог принести и сдать старую бытовую технику на утилизацию в магазин Эльдорадо, при этом получив скидку до 20% на новую покупку как бы в награду. Причем крупную бытовую технику даже можно было вывезти из дома силами ритейлера абсолютно бесплатно.

Казалось бы нужная и социальная инициатива преследовала следующие цели:

  • Увеличение продаж – глупо было бы принести в магазин старый телевизор просто так – получив скидку, клиент почти обязательно ей воспользуется и сделает приобретение;
  • Сброс неликвида – о, да. В акции участвовало, как правило, ограниченное количество брендов и товаров, которые просто занимали место на складах ритейлера, потому что почти не продавались в «обычной жизни»;
  • Реализация продукта «карманных» брендов – и такие были, например, так себе бренд Эленберг, который сначала собирался в Китае и Турции, а потом на территории России. Особым спросом не пользовался просто потому, что качество техники оставляло желать лучшего. Но почему не оживить спрос искусственно, например, с помощью акции «Утилизация»;
  • Увеличение доходности за счет объема – крупнейший ритейлер получал продукцию от поставщиков по максимально низким ценам. Поэтому скидка в 20% практически не сказывалась на «кошельке» Эльдорадо, особенно учитывая тот факт, что за период акции продажи превышали все мыслимые и немыслимые рамки;
  • Узнаваемость бренда – Эльдорадо заботится о будущем планеты, это ли не лозунг для народной любви, который перекроет любой негатив.

И это все то, что было однозначно, а теперь обратимся к «областям тьмы» и попробуем предположить, на чем еще зарабатывал ритейлер в этой акции. Например, бытовая и оргтехника содержат в себе драгметаллы и полупроводники. Пусть и в небольшом количестве. Но учитывая тот факт, что с 2011 года сетью было «уничтожено» более 3 млн единиц товара – такая мелочь становится существенной цифрой.

Выгода от социального маркетингаПомимо всего прочего, нет никакой гарантии, что сданная техника именно утилизировалась, а не восстанавливалась и не возвращалась на прилавки, ну или не служила базой запчастей для восстановленной. Понятно, что с ламповыми телевизорами никто не заморачивался, но банальные тостеры и фены, которые можно перебирать десятками – в итоге могли дать вполне ощутимый бонус.

При этом реклама ритейлера в этот период, скорее всего, шла по льготным тарифам в местных СМИ, а при большом желании под такую акцию можно было получить денежку с Гринписа, ООН и других менее именитых борцов за экологию.

Ну и апогей такой социальной акции – сдать технику без последующей покупки было нельзя. Вот такой социальный маркетинг.

Чем выгоден социальный маркетинг?

Подведем итог всему вышесказанному: социальный маркетинг для предприятия это очень и очень хорошо. Потому что это экономит рекламный бюджет, позволяет получить именитых контрагентов и скачкообразно увеличивает узнаваемость бренда.

Помимо всего прочего, технология позволяет «сбросить» неликвид, то есть вычеркнуть из бюджета статьи расходов на его хранение и утилизацию. Ну и поддержка местных власть имущих, которая точно будет, особенно если акцию приурочить к каким-нибудь выборам – тоже станет приятным бонусом для предпринимателя.

4 комментария

  • Анна

    Всё так. Но это нормально: главная цель любого бизнеса — прибыль, потом уже все остальное. Тем более по сути кроме выгоды магазина есть польза и для покупателя (скидка), и для экологии (все же вероятность нормальной утилизации выше, чем когда все это выбрасывается).

    Я с удовольствием сдаю старую одежду в один известный магазин в обмен на купон -15%. Я понимаю, что им это очень выгодно, но и мне тоже. Или я выброшу просто так, или потом сэкономлю на покупке. Ок, я понимаю, что этот купон меня мотивирует купить именно там. Но если мне нужны, например, джинсы, все равно я их буду выбирать в этой ценовой категории и мне все равно, где их покупать.

  • Lubov Bolochovets

    Интересная информация. Никогда не думала, что за рекламу может платить Гринпис или ООН. В бедной стране, наверно, любая реклама должна быть социальной, у людей нет денег, чтобы покупать дорогие вещи.

  • Интересно разложили по полкам выгоду в социальном маркетинге для компаний. Обычно люди не вникают так глубоко, принимая только общую картинку. С другой стороны, если акции полезны и продавцам, и потребителям — ничего плохого. Единственное, личные интересы часто прикрываются благими порывами, но это бизнес. Даже если цель — не заработать как можно больше, то уж точно пропиариться и напомнить о себе.

  • Виктория

    Социальный маркетинг день ото дня становится все агрессивнее. С его помощью можно сэкономить на рекламе, а также в разы повысить узнаваемость бренда. По моему мнению, нет однозначного ответа на вопрос о том, хорошо это или плохо. Просто ещё один рекламный инструмент, не более того.

Если вы хотите поделиться статьёй в соцсетях или дать почитать другу:

Хотите поделиться мнением?

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Подпишитесь на рассылку, чтобы всегда быть в курсе самых свежих новостей

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных
Интернет-журнал AllKredits. Ни одна статья или публикация с данного сайта не может быть скопирована, опубликована, распространена или использована любым способом без письменного согласия владельца сайта или другого законного правообладателя материалов, представленных на сайте. Сайт содержит материалы, не предназначенные для лиц младше 18 лет. Все права на картинки и тексты принадлежат их авторам.
Do NOT follow this link or you will be banned from the site!
Наверх В начало