Несколько банков подали в Центробанк жалобу на невозможность в Системе Быстрых Платежей (СБП) оспаривания отправленного платежа. Это необходимо, например, при неоказанных услугах или неполученном товаре.
Отсутствие защищенности клиентов от недобросовестных продавцов, по мнению экспертов, один из основных стопоров, который мешает продвижению СБП на рынке оплаты за товары и услуги. Центробанк указывает, что введение подобного механизма может увеличить сроки поступления платежей и сделать дороже сами транзакции.
При выполнении платежей с помощью обычного эквайринга существует процедура защиты отправителя перевода, который может предоставить в свой банк доказательства того, что платеж был проведен, а услуга не оказана или товар не получен. Деньги при этом списываются напрямую со счета банка-эквайера компании, оказавшей некачественную услугу. Такая схема возврата называется чарджбэком и Банк России не планирует применять ее для Системы Быстрых Переводов в связи с очень длительным процессом всех согласований. Вместо этого планируется запустить систему, построенную на основе «Диспут Плюс»: механизма регулирования споров в платежной системе «Мир». Пилотный запуск системы планируется начать уже в ближайшее время.
В начало
1 комментарий
У моей знакомой была ситуация, когда она случайно перевела деньги не тому человеку (не через СБП, а через Сбербанк Онлайн), но деньги ей так и не вернули. Причем она обращалась в Сбербанк, где ее отправили в полицию, а в полиции сказали обращаться в банк, так как это ее ошибка, а не мошенничество.
Так что это баг не только СБП. Вернуть деньги, которые сам перевел, в принципе очень сложно. Да и непонятно, кто будет определять, насколько качественно была оказана услуга.
Если вы хотите поделиться статьёй в соцсетях или дать почитать другу: